Cancellation Policy

We value your time and business and hope you value ours. Our stylists are paid hourly and commission based therefore a no-show or last min cancellation directly affects their individual wage and so we trust you respect our time and show up to your appointment. All appointments are to be booked ONLINE ONLY and require a card kept on file. The card kept on file WILL NOT be charged UNLESS you no-show your appointment.

 

Please understand that when you book an appointment you agree to the following CANCELLATION POLICY terms and conditions:

 

You must cancel at least 24 hours before the time of the appointment to be waived the no-show fee. 

If you cancel within 24 hours before the time of the appointment or do not come in, the card on file will automatically be charged 50% of the service. The reason for this is that it is not fair to the artist considering the artist could have booked a different appointment during that time. Also, it takes a booking opportunity away from another client that could have booked at that time you chose not to come in.

If you no-show the appointment your card will automatically be charged 50% of the service. 

If for any reason the card on file is declined, the system will automatically send a text or email reminder of the policy. 

If your card declines or you fail to pay the fee for missing the appointment, your account will be flagged and new appointments will not be accepted until the fee is paid.  

Políza De Cancelacion:

 

Valoramos su tiempo y negocio y esperamos que usted valore el nuestro. A nuestras estilistas se les paga por hora y comisiones, por lo tanto, una cancelación de no presentarse o cancelacion de último minuto afecta directamente su salario individual. Todas las citas requieren una tarjeta archivada. La tarjeta guardada en el archivo NO se cobrará AL MENOS que no se presente su cita. Si no se presenta a su cita tu tarjeta sera cobrada 50% del servicio o los servicios que falto. Por favor, comprenda que al reservar una cita, acepta los siguientes términos y condiciones de la poliza de cancelacion…

 

POLÍZA  DE CANCELACIÓN terminos y condiciones:

 

Debe cancelar al menos 24 horas antes de la hora de la cita para que no se le cobre la tarifa de no presentarse. Si cancela dentro de las 24 horas anteriores a la hora de la cita o falla a presentarse a su cita, la tarjeta registrada se le cobrará automáticamente el 50 % del servicio. La razón de esto es que no es justo para la artista, teniendo en cuenta que la artista podría haber reservado una cita diferente durante ese tiempo. Además, le quita una oportunidad de reservar a otro cliente que podría haber reservado en ese momento en el que eligió no venir.

 

Si no se presenta a la cita, se le cobrará automáticamente a su tarjeta el 50 % del servicio. Si por alguna razón se rechaza la tarjeta registrada, el sistema enviará automáticamente un recordatorio de texto o correo electrónico de la políza. Si su tarjeta se niega o no paga la tarifa por faltar a la cita, se marcará su cuenta y no se aceptarán nuevas citas hasta que se pague la tarifa.

Late Policy

There is a 15-minute grace period before we consider you a no-show. If you are late to your appointment and come in during the grace period we will still accept you but your original appointment time will remain the same. 

The stylist will only work on you for the time remaining that you were originally booked for because it is not fair to the next client if their time is cut short because the previous client was late. For example, if your appointment is originally 50 min long and you're 15 min late... the lash artist will only have the remaining 35 minutes to work on you. No exceptions.

Políza de tardanza:

 

Hay un período de gracia de 15 minutos antes de que consideremos que no se presentara. Si llega tarde a su cita y entra durante el período de gracia, todavía se le atenderia, pero su hora de cita original seguirá siendo la misma. La estilista solo trabajará con usted durante el tiempo restante.

Por ejemplo:

Si hace una cita de una hora (60 min) y llega 11 minutos tarde, se le atenderia el resto de los 49 minutos. En este ejemplo la artista de las pestañas solo tendrá los 49 minutos restantes para trabajar en usted. No excepciones.

Foreign Sets/Fills

Working on another lash artist's work is time-consuming and extra work therefore if you come in with lashes from a different location or a different lash artist, there will be a $15 charge. The reason for this is that the lashes will have to be removed and replaced with lashes by a PPL Lash Artist. Lashes from a different location are not always the best quality, maybe a different finish, they may be grown out, clumped, or may interfere with the style chosen at the time of the consult. This is necessary in order for the artist's work to last and for your lashes to look best.

Políza de Sets de otro artista/ fills de otro artista:

 

Trabajar sobre el trabajo de otro artists de pestañas Ileva mucho tiempo y mucho trabajo extra, por lo tanto, si vienes con pestañas de un lugar diferente o

de un artista de pestañas diferente, habra un cargo de $15. La razón de esto es que las pestañas con las que llego a la cita tendrán que ser retiradas y reemplazadas por la estilista de PPL Studio para asegurar la mejor retencion. Las pestañas de un lugar diferente no siempre son de la mejor

calidad, tal vez un acabado different, pueden crecer, agruparse o interferir con el estilo elegido en el moment de la consulta. Esto es necesario para que el trabajo de la artista dure y para que tus pestañas se vean mejor.

Corrections

Corrections are offered ONLY within two days after the service. If for any reason your lashes fall out within two days of the service, make an appointment for a free correction by TEXTING (949)324-8273 with a description of the problem, full name, and date you came in. A PPL team member will get back to you with more info and availability if you qualify for a correction. A correction any time after the first two days is not honored and is considered to be the client's culpability. The fallout after the first two days is due to not following appropriate aftercare, putting makeup on the lashes, exposing them to heat or oil, and other factors... refer to the AFTERCARE tab at the top of the web page for tips and tricks for the best retention.

Correciones: 

Las correcciones se ofrecen solo dentro de los dos días posteriores al servicio. Si por alguna razón sus pestañas se caen dentro de los dos días posteriores al servicio, haga una cita para una corrección gratis ENVIANDO UN MENSAJE DE TEXTO a (949)324-8273 con una descripción del problema, el nombre completo y

la fecha de su cita. Un miembro del equipo de PPL se pondrá en contacto con usted con más información y disponibilidad si califica para una corrección.  Una corrección en cualquier momento después de los dos primeros días no se respeta y se considera culpabilidad del cliente. Las consecuencias después de los dos primeros días se deben a no seguir el cuidado posterior apropiado, maquillarse las pestañas, exponerlas al calor o al aceite, y otros factores…. Para obtener consejos y trucos para la mejor retencion, visite la pagina del titulo AFTERCARE en esta página web.

CONTACT 

ADDRESS

32158 Camino Capistrano suite 209,

San Juan Capistrano, CA 92675

 

*located on the second Floor*

ONLINE BOOKING ONLY

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